K2-B verzorgt workshops HvA - 04-07-2010 Amsterdam, 7 april 2010. Tijdens de bedrijvendag van de Hogeschool van Amsterdam (www.hva.nl) hebben wij 2e jaars studenten van Economie en Management een tweetal workshops aangeboden met als thema 'Ontdek jouw Sales-DNA!. Aan de hand van een actieve bijdrage in de vorm van groepsdiscussies en korte presentaties werden de studenten uitgedaagd om na te denken over de verschillende rollen in het sales proces. Aansluitend konden zij een online test doen om inzicht te krijgen in hun Sales-DNA. Deze wereldwijd gerenommeerde test duurt ongeveer 45 minuten en wordt gebruikt door partijen als Microsoft, Oracle, Nestle wereldwijd (zie ook: www.omg.org). Degene met de hoogste scores worden uitgenodigd om stage te komen lopen bij een van de klanten van K2-B. Voor ons is dit een logische stap in ons streven om verkoop als een professioneel vak op de kaart te zetten en het overall niveau te verbeteren.
Commissaris meer oog voor ICT - FD 16-03-2010Voor de vijfde maal deed Erasmus Universiteit onderzoek onder commissarissen en toezichthouders. Dit keer over de rol van ICT. Besef groeit dat toezichthouders hier de vinger meer aan de pols moeten houden Voor commissarissen en toezichthouders is ICT steeds belangrijker geworden. Specifiek gaat het om algehele bedrijfsvoering (42%) en interne bedrijfsprocessen (20%). Maar ook de relatie met de klant (21%) wordt hierbij belangrijker. ICT is de sleutel tot betere prestatie van de organisatie en voorziet in toenemende behoefte aan informatie-uitwisseling. Lees verder >>>
Toezicht blijft zorgenkind - FD 16-03-2010
Afstemming tussen ondernemen en ICT staat al jaren op de agenda van academici in informatiemanagement. Toch hoorde ik vorig jaar een praktijkman vol trots vertellen dat zijn organisatie daar nu een begin mee maakt. Vaak zien we nog dat investeringsbeslissingen in ICT op incidentele basis worden genomen en niet of gebrekkig worden onderbouwd. Recent onderzoek laat zien dat veel organisaties maar matig tot zeer matig in staat zijn die afstemming goed te sturen. Lees verder >>>
Sales & Marketing: Alignment ImperativeResearch and Markets: Closing the Gap Report: the Sales & Marketing Alignment Imperative
CLOSING THE GAP: The Sales & Marketing Alignment Imperative shows that many companies worldwide still fall short of realizing aligned sales goals and marketing activities. And while many companies recognize the benefits of better partnering across these key demand-generating functions, they are being stymied by lack of processes and systems, siloed operations, insufficient management mandate, and ineffective reporting and organizational structures.
Marketing must power both the go-to-market process and every step of the lead generation, qualification, closing and account reactivation cycle in order to truly be an effective partner with sales to drive growth and performance. This tightly coupled sales and marketing function should drive business performance, improve lead quality and conversion rates, and acquire higher value, more profitable customers through better analytics not struggle for common ground and battling for power.
This report will also highlight the technology and data shortcomings and solutions that will help bind sales and marketing. Respondents point out that neither sales or marketing is effectively leveraging customer data and insight to form deeper, more connected relationships with the customer. While solutions like CRM systems tend to be mandated and adopted across the sales organization, they tend to be more selectively embraced by marketing teams in business units and departments. This leaves marketing in the dark, disconnected from sales, and even worse, blind to the interactions of the customer.
It is quite simple: partner or perish. Closing the Gap looks to start a conversation for worldwide sales and marketing professionals seeking to further their effectiveness through knowledge exchange, peer-to-peer networking and best practice studies. At this important inflection point, neither group can afford to indulge these random acts of marketing or maverick sales cycles.
- Salespeople are spending approximately 40 percent of their time preparing customer-facing deliverables while leveraging less than 50 percent of the materials created by marketing.
- Only 10-20 percent of salespeople are creating deliverables that are both compelling to their customers and consistent with their corporate messaging.
- Almost 85 percent of a company's brand image is determined by the direct interaction between the sales force and its customers. Eighty five percent of the purchase decision is impacted by the direct interaction between the sales force and the customers.
De onafhankelijke verkoper? - FD 20-11-2009De intermediairs schrikken wakker: ik moet echt een adviseur van de klant worden, geen provisievanger Ze hadden het kunnen zien aankomen, maar toch is de schok groot: de gouden tijden zijn voorbij. De bemiddelaars in levensverzekeringen en hypotheken, in vaktermen de intermediairs, kunnen de mythe van de onafhankelijke verkoper niet meer in stand houden. Lees verder >>>
Commerciëlen op de helling - FD 5-11-2009
Bedrijven twijfelen aan de kwaliteit van hun marketeers en accountmanagers Meer dan de helft van 'commercieel Nederland' gaat het komende jaar op de schop. Vooral marketeers moeten vrezen voor hun baan. En de klassieke accountmanager - type gezellig een kopje koffie drinken met de klant - heeft ook zijn langste tijd gehad. Lees verder >>>
Marketing en sales werken niet samenGebaseerd op: Marketing News - 30-7-2009
Marketing en sales horen twee helften van hetzelfde geheel te zijn. Vaak opereren zij echter zonder veel feedback, zoals lang getrouwde stellen die elkaar weinig meer te vertellen hebben. Uit het rapport `Closing the gap: the sales and marketing alignment imperative` van de Amerikaanse CMO Council blijkt dat meer dan de helft van de ondervraagde bedrijven geen formeel systeem of proces kent dat marketing en sales op elkaar afstemt en stroomlijnt.
Deze kloof dichten biedt echter veel voordelen. Het marketingbudget wordt efficiënter ingezet als een campagne synchroon verloopt met de salesstrategie. Er wordt minder tijd en geld verspild en het werven en behouden van klanten verbetert. Tips zijn bijvoorbeeld dat samenwerking moet beginnen op het executive niveau. Van bovenaf kan een interdepartementale afspraken gemaakt worden over de te volgen strategie. Verder moeten de verantwoordelijkheden van de beide afdelingen vastgesteld worden. De verantwoordelijkheden van marketing zijn bijvoorbeeld effectieve campagnes bedenken die leads genereren en de resultaten zo verwerken dat een salesteam ermee uit de voeten kan.
Ook moeten er gedeelde parameters gevonden worden waarmee succes gemeten wordt, zoals de kwaliteit van leads en het percentage conversions. Belangrijk hiervoor is kennismanagement, waarbij informatie in een closed-loop systeem beschikbaar is.
Gebruik zakelijke e-mailadressen per 1-10-2009 Veel organisaties hebben door de jaren heen zakelijke e-mailadressen van bedrijven verzameld. Per 1 oktober 2009 is de wetgeving veranderd ten aanzien van het gebruik daarvan. Alleen als voldaan is aan de zogenaamde opt-in regels (een bedrijf geeft expliciet toestemming dat het per e-mail benaderd wil worden), kunnen zakelijke e-mailadressen ingezet worden worden voor bijvoorbeeld mailings, aanbiedingen etc. Uitzondering: de eigen klanten. Lees verder >>>
|
